Presentazione

Acquedotti ScpA pubblica un rapporto aggiornato sulla qualità del servizio di fornitura dell’acqua potabile a mezzo di reti urbane nell’ambito dei Comuni gestiti.

Cos’è la carta dei servizi?

La Carta dei Servizi, parte integrante del contratto di fornitura, è lo strumento per comunicare il miglioramento dell’Azienda. E’ un mezzo di partecipazione dei cittadini che garantisce l’accesso alle informazioni e il giudizio sulla gestione dei servizi.

Come?

Indicando all’utente i tempi in cui l’Azienda si impegna a fornire risposte e precisando le modalità per segnalare gli eventuali disservizi.

Lo scopo della presente “Carta dei servizi pubblici di erogazione acqua potabile, fognatura e depurazione, esclusa la raccolta e lo smaltimento delle acque meteoriche ” è di stabilire, oltreché di garantire, i diritti degli utenti del servizio di erogazione per uso civile (residenziale o terziario) distribuito a mezzo di reti urbane.

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